Avant de prononcer son discours de clôture lors du Congrès annuel des coopératives du Royaume-Uni à Manchester, Jean-Louis Bancel, co-fondateur de GICS, a posé cette question à ChatGPT : « Les coopératives pourront-elles rivaliser avec des organisations riches et puissantes ?»
Il a partagé la réponse avec les participants :
« Les coopératives peuvent favoriser l’innovation et se différencier sur le marché en tirant parti de leur structure coopérative et de l’engagement des membres. Elles peuvent développer des produits et services innovants en proposant un modèle économique qui répond à des besoins non satisfaits ou en offrant une proposition de valeur unique. Les coopératives qui embrassent les avancées technologiques et les pratiques durables peuvent se différencier davantage et attirer un segment de marché en croissance.»
ChatGPT, une forme populaire d’intelligence artificielle générative (IA), a généré cette réponse pour Jean-Louis en utilisant une vaste base de données d’informations modélisées grâce à des contributions humaines. Récemment, l’utilisation de l’IA dans les entreprises a soulevé des questions et des préoccupations, mais certains membres de la communauté coopérative y voient également une opportunité supplémentaire pour maximiser les nouvelles technologies afin d’améliorer la productivité et les services.
Violetta Nafpaktiti est la PDG de DotCooperation LLC, l’entreprise qui fournit le domaine .coop et la marque COOP à des milliers de coopératives dans le monde. Elle était panéliste à Manchester lors d’une session intitulée « L’avenir de la technologie, de l’IA et le rôle du mouvement coopératif » et a participé à la discussion sur les outils technologiques en constante évolution, l’impact de l’IA sur tous et l’importance d’avoir un esprit ouvert et d’être prêt à embrasser le changement technologique.
« Les coopératives devraient profiter de ce qui est disponible, utiliser ces outils pour mieux servir leurs membres et rester pertinentes et importantes », a déclaré Violetta lors d’une récente interview. « Toute technologie comporte des risques, donc si vous ne donnez pas la priorité à sa compréhension et à son intégration consciente dans votre stratégie, le risque devient plus important. »
En somme, l’IA est la capacité d’une machine ou d’un ordinateur à effectuer les fonctions cognitives que nous associons généralement à l’esprit humain. C’est un outil, tout comme les autres types de technologies que nous incorporons dans notre vie quotidienne ou que nous mettons en œuvre dans nos entreprises pour soutenir des idées novatrices. La technologie de l’IA n’est pas nouvelle. Les familles utilisent des assistants numériques activés par la voix à la maison et les entreprises utilisent des programmes d’IA pour analyser efficacement de vastes quantités de données afin d’améliorer leurs opérations.
Lors de la discussion en panel, Violetta a également souligné l’importance pour les coopératives de profiter de l’espace numérique pour communiquer, collaborer et coopérer. Elle a présenté COOPs Connect, un répertoire et une plateforme pour les entreprises coopératives du monde entier afin d’accroitre leur visibilité et leur interconnexion mutuelle ainsi qu’avec le public. Cela a été lancé en collaboration avec Cooperatives UK, Digital Commons Cooperative, l’Alliance coopérative internationale, (International Cooperative Alliance) et l’association des coopératives américaines NCBA CLUSA.
« Nous devons appliquer le principe n°6 à l’ère numérique et profiter de l’espace numérique pour se connecter les uns aux autres », a-t-elle ajouté. « Dans l’industrie technologique, les coopératives ne peuvent pas facilement rivaliser avec les start-ups technologiques privées qui ont un accès plus facile au capital. De plus, les coopératives et les start-ups privées ne peuvent pas rivaliser avec les grandes entreprises qui possèdent et développent des outils d’IA. Cependant, les coopératives technologiques sont excellentes pour fournir des services précieux à leurs membres. Les coopératives utilisant des outils d’IA pourraient certainement augmenter la valeur de leurs services aux membres.»
Rose Marley, directrice générale de CoopsUK et animatrice de la discussion, a également rappelé aux personnes présentes dans la salle comment le mouvement coopératif a commencé.
« Le mouvement coopératif a commencé avec la révolution industrielle, et les nouvelles technologies de l’époque ont perturbé l’ordre établi et soulevé des questions », a-t-elle déclaré.
Pour les coopératives qui n’ont pas encore investi dans le domaine de l’IA, Violetta a proposé quelques réflexions.
« L’IA générative comme ChatGPT est basée sur des données qui existent déjà. Les coopératives doivent investir dans cet espace pour être plus découvrables et faire partie de cette banque d’informations », a-t-elle souligné. « En termes très simples, les coopératives doivent utiliser davantage Internet pour promouvoir leur identité coopérative, qui elles sont et ce qu’elles font.»
Si la technologie évolue réellement à une vitesse fulgurante, Jean-Louis pourrait obtenir une réponse différente à sa question posée à ChatGPT avant de s’adresser au public à Montréal.
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